Ordering Information • Informations concernant les commandes
 


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Undeliverable Areas
Certain remote areas of any country are not covered by courriers. If that's your case, we will send you your money back.

Duty & Customs
We are a Canadian based company, any duty or customs charged by a foreign government is the responsibility of the customer.

Taxes
The applicable taxes are included in the price. Contact us for more information.

Billing
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Order Status
Contact us at any time to determine the status of an order. It helps us if you have your confirmation number handy, however we can usually figure it out if you don't.

Delivery Delays
All orders are usually received whithin 10 days. Sometimes our web sales briefly overwhelm our suppliers. We always try to let you know via email of any delays or backorders.

Damages
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Cancellations
Customers may cancel any stock order at any time before it ships, which means within 24 hours of placing an order, at no charge.

Money Back Guarantee
Returns and Refunds: Any stocked item can be returned for any reason within 14 days for a full refund of its cost. Shipping charges will be refunded if the product is defective or an error in shipping has been made. Please receive prior authorization via email before returning any special orders.
All returned items must be received in original condition and in original packaging. Please contact us for return shipping instructions and authorization number.
For any additional info, please contact us.


Confidentialité
Nous utilisons les informations que nous recueillons pour vous fournir les services demandés.
Nous ne vendons ni ne louons nos listes de clients ou tout autre information vous conçernant à des tiers. Afin de fournir des services, nous transmettons parfois des informations à d’autres sociétés qui travaillent pour notre compte.

Régions Non-Livrables
Certaines régions éloignées dans la pluspart des pays ne sont pas couvertes par les courriers. Si c'est votre cas, nous vous rembourserons votre argent.

Douanes & Accises
Nous sommes une société Canadienne, les douanes & accises chargées par un gouvernement étranger est la responsabilité du client.

Taxes
Les taxes applicables sont inclus dans le prix. Contacter-nous pour plus d'information.

Facturation
Les cartes de crédits des clients sont chargées quand la commande a été passée.

Statut de la Commande
Contacter-nous à tout moment pour déterminer le statut d'une commande. Si vous avez votre numéro de confirmation à portée de la main, Cela nous aide, toutefois nous pouvons habituellement vous dire le statut sans cela.

Délai de Livraison
Toutes les commandes sont habituellement reçu en 10 jours. Parfois nos ventes en périodes de pointe accablent brièvement nos fournisseurs. Nous essayons toujours de vous faire savoir par courriel si une commande est en retard ou en attente.

Dommages
Veuillez inspecter votre commande immédiatement et contactez-nous rapidement elle est endommagé.

Annulations
Les clients peuvent annuler n'importe quel commande à tout moment avant qu'elle ne soit envoyer, soit dans un délai de 24 heures après avoir passer la commande, sans frais.

Retours et Remboursements
N'importe quel article courant peut être retourné dans les 15 jours pour n'importe quelle raison pour un plein remboursement de son coût. Les frais d'expédition seront remboursés si le produit est défectueux ou une erreur dans l'expédition a été faite. Attendez de recevoir une autorisation préalable par courriel avant de renvoyer tous les commandes spéciales. Tous les articles retournés doivent être reçus en état original et dans l'empaquetage original. Pour de plus amples informations, Contacter-nous.


 
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